POLÍTICA DE PRIVACIDAD

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

• Atender solicitudes de información o asesoramiento.
• Gestionar la agenda de citas.
• Grabar llamadas con fines de calidad y seguridad.
• Gestionar la información en el CRM interno.
• Enviar comunicaciones informativas y comerciales (si lo autoriza).

3. BASE JURÍDICA

• Consentimiento del interesado.
• Ejecución de contrato o medidas precontractuales.
• Interés legítimo.

4. DATOS TRATADOS

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Email.
• Consulta grabada.
• Información jurídica básica.

5. CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos permanecerán bloqueados durante el tiempo legalmente exigido antes de su eliminación definitiva.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS

Proveedores tecnológicos y CRM dentro del EEE, con contrato de encargado conforme art. 28 RGPD.

7. DERECHOS

Puede ejercer los siguientes derechos ante atencionalcliente@lemornebrabant.com:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad

8. SEGURIDAD

Medidas técnicas y organizativas adecuadas (encriptación, control de accesos, copias de seguridad).

9. ASISTENTE VIRTUAL Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El asistente virtual tiene carácter meramente informativo y orientativo. No ofrece asesoramiento jurídico personalizado ni vinculante.